Компания Amazon значительно увеличила количество роботов, которые работают в центрах по обработке заказов, и теперь претендует на звание крупнейшего производителя промышленных роботов в мире. Согласно отчету Business Insider, количество роботов выросло с 350 000 в 2021 году до 750 000 к середине

Почти в каждой компании есть сотрудники, которые отвечают за работу с поступающими и исходящими звонками. Если специалистов несколько и они составляют отдел, выполняющий такую функцию, то их можно назвать колл-центром. По сути, от работы его сотрудников во многом зависит сервис, а значит, они

Очень многие компании создают системы лояльности для своих клиентов: с помощью специальной карточки покупатель может получить бонус, скидку или подарок от бренда. В результате, решая, куда отправиться на шопинг или за услугой, он отдаст предпочтение тем локациям, где сможет приобрести покупку с

Рынок труда меняется: снижение уровня безработицы, «кадровый голод», особенно в некоторых областях деятельности, развитие искусственного интеллекта, рост числа занятости в малом и среднем бизнесе сказываются на подходе специалистов и компаний к поиску друг друга. Какие навыки стоит развивать

Открывая бизнес, особенно небольшой, зачастую предприниматель выполняет многие задачи «на коленке». Однако по мере того, как масштаб его дела растет, такой подход приводит к беспорядку в рабочих процессах. Заказов становится больше, поступлений и расходов тоже. Увеличивается и число задач. Если не